Frequently Asked Questions
Q:
Quali sono i costi di spedizione?
A:
I costi della spedizione possono variare in dipendenza del modo di spedizione da voi scelto, del paese di destinazione e delle dimensioni del prodotto ordinato. Per sapere il costo della spedizione dovete aggiungere i prodotti necessari nel carrello d’acquisto e passare al checkout.
Q:
Spedite anche a livello internazionale?
A:
Consegnamo quasi a tutti i paesi del mondo. Vi preghiamo cortesemente di contattare il nostro departamento Servizio Cliente oppure rivedere il modulo dell’ordine per trovare opzioni di consegna per la vostra zona.
Q:
Come vengono inviati gli ordini?
A:
Noi ci rendiamo conto della vostra confidenzialità ed anonimato quando piazzate l’ordine online nel nostro sito. Per questo motivo gli ordini vengono spediti in un’imballo discreto e senza nessun’informazione del contenuto sulla parte esterna dell’imballo
Q:
Cosa fare se il pacco è arrivato dannegato o l’ordinie è arrivato incompleto?
A:
In questo caso dovete rivolgervi al nostro gruppo supporto cliente e communicare il vostro problema. Vi possiamo rinviare il vostro ordine oppure vi rimborsiamo la somma pagata. Vi invitiamo vedere il paragrafo Delivery Garantee per più informazione. Richiamiamo la vostra attenzione al fatto che nel caso di avere 360 o più pastigle nel vostro ordine, l’ordine verra spedito in alquanti pacci.
Q:
È possibile che il mio ordine possa essere trattenuto nella dogana?
A:
Se questo capita sarete informati del trattenimento. Il destinatario verra chiesto il permesso di esaminare il pacco. Dopo l’esame dovete ricevere i prodotti ordinati. Nel caso di avere qualche problema con il vostro ordine vi preghiamo di avvisarci. Cercheremo di trovare la soluzione.
Q:
Quanto devo pagare se mi rispedite il prodotto?
A:
Il prodotto viene rispedito gratis. Non carichiamo nessun pagamento aggiuntivo.
Q:
Perche non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A:
Nel caso di spedizione con un corriere potete usare il vostro numero di riferimento (delivery tracking code) per vedere la posizione corrente del vostro ordine. Nel caso di usare standard airmail delivery ci vogliono fino 30 giorni per far arrivare il vostro ordine. Se il pacco non è arrivato entro questo periodo dovete rivolgervi al vostro ufficcio postale locale. Se viene confermato che il pacco non è stato consegnato vi rispediremo il vosttro ordine gratis. Comunque, se l’ordine originale vi arriva ci affidiamo alla vostra probità di informarci al più presto possible. Noi sempre cerchiamo di fare il nostro meglio per risolvere i problemi nel modo ragionevole
Q:
Quale metodo di spedizione offrite?
A:

Servizio corriere Trackable richiede 10 - 21 giorni. I pacchetti trasmessi da questo servizio postale possono essere rintracciate per il numero di tracking e avrà al massimo 30 giorni per consegnare.

Q:
Cosa fare se l'ordine non viene ricevuto durante i tempi di consegna?
A:
Anche se l'ordine non viene ricevuto durante i tempi di consegna possiamo garantire rispedire il prodotto a titolo gratuito o darvi i soldi indietro
Q:
Come posso fare l’ordine sul vostro sito?
A:
Per fare l’ordine dovete scegliere il prdotto cliccando sul tasto "Buy now" (Acquista). Poi dovete scegliere la quantità desiderata di pastigle e cliccare sul tasto "Checkout" (Pagare). Inserite l’informazione riguardante l’ordine richiesta nel modulo verificando tutti i campi, quantità di pastiglie e cliccate sul tasto "Submit transaction" (Sottoporre). Se l’ordine è accettato potete vedere il messaggio di notificatione sullo schermo ed la conferma d’ordine verra automaticamente spedita al infdirizzo e-mail da voi specificato
Q:
Quando verra addebitata mi carta di credito?
A:
Appena inseritte i dati nel modulo sulla pagina di pagamento (checkout) e cliccate sul tasto “Sottoporre”, l’informazione viene trasmessa al nostro centro di trattamento informazione dove l’informazione viene verificata. Dopo aver fatte le verifiche la vostra carta di credito viene addebitata. Quando il pagamento è autorizzato il vostro ordine viene approvato e trattato
Q:
Come posso cancellare l’ordine e se posso avere mi carta accreditata?
A:
Vi invitiamo a leggere il paragrafo di Politica di Rimborso e Cancellazione Ordini.
Q:
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
A:
Rintracciabilità del vostro ordine dipende del paese alla quale l’ordine dev’essere consegnato. Abbiamo due opzioni come farlo: contattare il nostro gruppo supporto cliente (Contact Us) conrollare lo stato tramite sito web (Stato dell'ordine)
Q:
Cosa fare se non ho trovato qui la risposta sulla mia domanda?
A:
Vi preghiamo di contattare il nostro gruppo supporto cliente. Siamo disponibili a rispondervi 24 ore al giorno
Q:
Quali sono i modi di pagamento accettabili?
A:
Come modo del pagamento accettiamo pagamento con carte di credito Visa, MasterCard,E-Checks.
Q:
Avete la garanzia di rimborso?
A:
In caso di mancata consegna del prodotto si garantisce la restituzione del denaro
Q:
Se i farmaci da voi venduti son approvati dalla FDA?
A:
Tutti i prodotti presentati in questo sito sono approvati dalla FDA. Esse non sono intese per diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia e non contengono alcuna sostanza non approvati, minerali, vitamine o erbe.
Q:
Posso acquistare supplemento di erbe senza ricetta medica?
A:
Sì, è possibile acquistare qualsiasi supplemento a base di erbe nel sito senza prescrizione medica, ma vi chiediamo di consultare il medico o il fornitore di assistenza sanitaria prima di ottenere il prodotto